Aktuelle Fehlermeldungen beim Bankenübertrag beheben¶

Derzeit treten beim Bankenübertrag aus Netxp-Verein heraus häufig die nachfolgend aufgelisteten Fehler oder Probleme auf. Wir beschreiben hier, wie sich diese in der Software beheben lassen. Eine Liste nicht so häufiger Fehlermeldungen ergänzen wir in Kürze.

DKB: Neues Freigabeverfahren / Neue Internetadresse des Bankservers¶

Die DKB Bank hat am 22.11.2024 auf die neuen Freigabemethoden über die DKB-App oder chipTAN gewechselt. Die bisherige TAN2go wird nicht mehr unterstützt. Am 25.11.2024 wurde auch noch die Internetadresse des Bankservers ausgetauscht. Daher kommt es derzeit zu Fehlern beim Bankenübertrag.

Um Ihr Onlinbanking zu aktualisieren, öffnen Sie "Finanzdaten - Konten" und klicken auf den Button "Bankzugang anlegen (FinTS-Admin)". Im neuen Fenster klicken Sie 1 x auf den Bankzugang der DKB und dann mit rechter Maustaste auf "Bearbeiten". In der Maske gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Im Bankzugang die Kunden-ID löschen
2. Die Internetadresse aktualisieren auf: https://fints.dkb.de/fints

Nach dem Speichern der neuen Angaben klicken Sie den Bankzugang der DKB an und anschließend auf "Syncrhonsieren". Während der Synchronisation kann nun das korrekte TAN-Verfahren (statt Tan2Go) ausgewählt werden. Anschließend sollte das Onlinebanking mit der DKB wieder funktionieren.

Mehr dazu auch unter der DKB: https://www.dkb.de/fragen-antworten/kann-ich-eine-finanzsoftware-fuers-banking-benutzen

Sparkassen: Freigabeprozess entspricht nicht dem Legitimationsvertrag¶

Momentan erscheint oft beim Bankenübertrag oder manchmal auch beim Abrufen der Kontumsätze von Sparkassen die Fehlermeldung, dass der Freigabeprozess nicht dem Legitimationsvertrag entspricht.

Ursache ist eine Aktualiserung der pushTAN-App bzw. die Einführung der 2-Faktor-Authentifizierung bei dieser Sparkasse., die eine neue Synchronisierung des Bankzugangs erfordert. Öffnen Sie "Finanzdaten - Konten" und klicken auf den Button * "Bankzugang anlegen (FinTS-Admin)"*. Im neuen Fenster klicken Sie 1 x auf den Bankzugang der Sparkasse, damit dieser blau hinterlegt ist. Anschließend klicken Sie unten auf Synchroniseren und nachdem die Synchronisation abgeschlossen ist, sollte wieder alles wie gewohnt mit den Sparkassenkonten funktionieren.

Raiffeisen-, Volks- und VR-Banken: Neue Internetadresse des Bankservers¶

Am 13. März 2024 wurden für die Datenübertagung zu den Genossenschaftsbanken (VR-Banken, Volks- und Raiffeisenbanken) und einigen Spezialbanken (BBBank, GLS-Bank, etc.) neue Internetadressen aktiviert. Die bisherigen Webadressen zum Bankserver sind nicht mehr gültig und seither erscheinen beim Bankenübertrag oder Abholen von Kontoumsätzen Fehlermeldungen wie "Der Remotename konnte nicht aufgelöst werden:" gefolgt von der bisherigen Webadresse (häufigste Meldung) oder ähnliches mit Angabe einer Webadresse. Leider gab es keine Möglichkeit auf unserer Seite ein Update einzuspielen, da der Bankzugang auf dem Rechner des Benutzers angelegt ist.

Synchronisieren ist hier immer erfolglos. Lösung des Problems: In diesem Fall ist es das einfachste, den bisherigen Bankzugang zu löschen und einen neuen anlegen. Wie das funktioniert zeigen wir auf unser FAQ-Seite "Bankzugang anlegen".

Hinweis: Oft verwechseln Benutzer den Bankugang mit dem Konto und versuchen das oder die Konten zu löschen. Ein Sicherheitsmechanismus verhindert eine Löschung, wenn mindestens eine Buchung vorhanden ist. Daher versuchen Sie es erst gar nicht. Die Konten benötigen Sie ja weiterhin und es führt auch nicht zum gewünschten Erfolg. Es ist der Bankzugang, der neu angelegt werden muss!!!

Gängige Fehlermeldungen bei allen Banken¶

Selbstverständlich erscheinen beim Bankenübertrag noch weitere Fehlermeldungen. Unser Bild zeigt ein Beispiel. Meist ist die Information zur Ursache jedoch in einer Zeile mit dem blauen Info-Button zu finden.

Die gängigsten Meldungen (kein Anspruch auf Vollständigkeit) mit der entsprechenden Lösung listen wir hier auf.

Fehlermeldung	Ursache	Lösung
3070 Ungültige Challange-Anforderung (gefolgt von Codes)	Der Vorgang wurde wegen eines Fehlers abgebrochen.	Kann mehrere Ursachen haben, die üblicherweise in der nächsten Zeile näher angegeben werden.
3999 Berechtigung für diesen Geschäftsvorfall nicht ausreichend!	Legitimation oder Limit des Benutzers bei der Bank reicht für diesen Vorgang nicht aus (meist bei Sammellastschriften).	Bei der Bank muss dem Benutzer die Berechtigung für die Lastschrift erteilen werden. Falls bereits erteilt, ist meist ein Einreichungslimit von 2.500 oder 5.000 € gesetzt und müsste von der Bank hochgesetzt werden.
9000 Fehlermeldung des Banksystems	Hinweis woher die Fehlermeldung stammt.	Meist als Abschluss der Fehlermeldung, keine weitere Aktion möglich.
9260 Eine Challange-Anfrage wurde abgebrochen - der Auftrag wird nicht ausgeführt	Der Vorgang wurde wegen eines Fehlers abgebrochen.	Erster Warnhinweis, dass der Vorgang abgebrochen wurde. Nähere Fehlermeldung in der oder den nachfolgenden Zeilen.